Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Boukee

Bij Boukee draait alles om sfeer, kleur en warmte in huis. Elke creatie wordt met veel zorg samengesteld en verpakt. Hieronder vind je onze algemene voorwaarden, helder en eenvoudig uitgelegd. Door een bestelling te plaatsen via onze webshop ga je akkoord met onderstaande voorwaarden.

1. Wie zijn wij?

Boukee is een Belgische eenmanszaak gespecialiseerd in kunstbloemen, vazen en decoratieve styling.

Onderneming: Boukee
E-mail: kristien@boukee.be              
Telefoon: +32 497 438362
BTW-nummer: BE1037.930.781

2. Onze producten

Onze collecties bestaan uit kunstbloemen, vazen, woondecoratie en zorgvuldig samengestelde creaties. Omdat veel stukken handmatig worden samengesteld, kunnen kleine verschillen voorkomen in kleur, vorm, afwerking of samenstelling. Dat maakt elk stuk net een beetje uniek ✿

Wij proberen onze producten zo correct mogelijk weer te geven via foto’s en beschrijvingen. Kleuren kunnen licht afwijken afhankelijk van scherminstellingen.

3. Bestellen

Wanneer je een bestelling plaatst en de betaling succesvol werd afgerond, ontvang je een bevestigingsmail.

Boukee behoudt het recht om een bestelling te weigeren bij:

• foutieve gegevens, misbruik, vermoeden van fraude, of onvoorziene omstandigheden.

4. Prijzen

Alle prijzen op de webshop zijn vermeld in euro (€) en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Boukee kan prijzen aanpassen, maar de prijs op het moment van bestelling blijft altijd geldig voor jouw aankoop.

5. Betaling

Betalen gebeurt veilig via de betaalmethodes die aangeboden worden in de Shopify webshop. Je bestelling wordt verwerkt zodra de betaling ontvangen is.

6. Verzending

Wij verzenden momenteel naar België en Nederland.

Boukee doet er alles aan om jouw bestelling zorgvuldig en veilig te verpakken. Leveringen gebeuren via externe verzendpartners.

De opgegeven levertijden zijn indicatief. Tijdens drukke periodes of feestdagen kan een levering iets langer duren.

Boukee is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door transportdiensten, overmacht, foutieve adresgegevens, weersomstandigheden of technische problemen.

7. Afhalen

Bestellingen kunnen op afspraak afgehaald worden. Dit kan via mail of chat afgesproken worden.

8. Beschadiging bij levering

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Dat vinden we uiteraard heel jammer. Neem binnen 48 uur contact met ons op via e-mail en voeg indien mogelijk foto’s toe van het product, de verpakking en het verzendlabel. Zo kunnen we snel samen naar een oplossing zoeken.

9. Retourneren

Je hebt als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Voorwaarden: het product is ongebruikt en in originele staat, in originele staat, en indien mogelijk in de originele verpakking. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve wanneer een fout of beschadiging aan onze kant gebeurde. Na ontvangst van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen.

Niet retourneerbaar

De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden: gepersonaliseerde stukken, speciaal samengestelde decoraties of producten die op aanvraag gemaakt werden.

10. Decoratief gebruik

Onze producten zijn bedoeld voor decoratief gebruik. Boukee is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik, vallen, onjuist onderhoud of onoordeelkundig plaatsen van decoratie.

11. Eventstyling & bloemenbars

Boukee kan ook styling op locatie, bloemenbars of eventdecoratie aanbieden. Voor deze diensten kunnen aparte offertes, afspraken en voorwaarden gelden.

12. Overmacht

Soms lopen dingen buiten onze controle. In geval van overmacht (zoals ziekte, transportproblemen, technische storingen of extreme omstandigheden) kan Boukee niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of het niet uitvoeren van een bestelling.

13. Privacy

Jouw gegevens worden enkel gebruikt voor: het verwerken van je bestelling, verzending, klantenservice en wettelijke verplichtingen. Wij behandelen jouw gegevens met zorg en volgens de Europese privacywetgeving (GDPR).

14. Toepasselijk recht

Op alle aankopen en overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.

Bij vragen of problemen zoeken we altijd eerst samen naar een fijne oplossing ✿