Conditions Générales – Boukee

Chez Boukee, tout tourne autour de l’ambiance, de la couleur et de la chaleur dans la maison. Chaque création est réalisée et emballée avec le plus grand soin. Vous trouverez ci-dessous nos conditions générales, expliquées de manière claire et simple. En passant une commande sur notre boutique en ligne, vous acceptez les conditions ci-dessous.

1. Qui sommes-nous ?

Boukee est une entreprise individuelle belge spécialisée dans les fleurs artificielles, les vases et la décoration intérieure.

Entreprise : Boukee
E-mail : kristien@boukee.be
Téléphone : +32 497 438362
Numéro de TVA : BE1037.930.781

2. Nos produits

Nos collections se composent de fleurs artificielles, de vases, d’articles de décoration et de créations soigneusement assemblées. Comme de nombreuses pièces sont composées à la main, de légères différences peuvent apparaître au niveau de la couleur, de la forme, de la finition ou de la composition. Cela rend chaque pièce légèrement unique ✿

Nous nous efforçons de présenter nos produits aussi fidèlement que possible à travers les photos et les descriptions. Les couleurs peuvent légèrement varier en fonction des paramètres de votre écran.

3. Commandes

Lorsque vous passez une commande et que le paiement a été effectué avec succès, vous recevez un e-mail de confirmation.

Boukee se réserve le droit de refuser une commande en cas de :

données incorrectes, abus, suspicion de fraude ou circonstances imprévues.

4. Prix

Tous les prix affichés sur la boutique en ligne sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA, sauf indication contraire. Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du passage en caisse.

Boukee peut modifier ses prix, mais le prix en vigueur au moment de la commande reste toujours applicable à votre achat.

5. Paiement

Les paiements s’effectuent en toute sécurité via les moyens de paiement proposés sur la boutique Shopify. Votre commande est traitée dès réception du paiement.

6. Expédition

Nous expédions actuellement vers la Belgique et les Pays-Bas.

Boukee met tout en œuvre pour emballer votre commande avec soin et en toute sécurité. Les livraisons sont effectuées par des partenaires de transport externes.

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif. En période de forte activité ou pendant les jours fériés, la livraison peut prendre un peu plus de temps.

Boukee ne peut être tenue responsable des retards causés par les services de transport, les cas de force majeure, des coordonnées de livraison incorrectes, les conditions météorologiques ou des problèmes techniques.

7. Retrait sur place

Les commandes peuvent être retirées sur rendez-vous. Celui-ci peut être convenu par e-mail ou par chat.

8. Dommages lors de la livraison

Votre commande est arrivée endommagée ? Nous en sommes bien entendu désolés. Veuillez nous contacter dans les 48 heures par e-mail et, si possible, joindre des photos du produit, de l’emballage et de l’étiquette d’expédition. Nous pourrons ainsi trouver rapidement une solution ensemble.

9. Retours

En tant que consommateur, vous disposez du droit de retourner votre commande dans un délai de 14 jours après sa réception.

Conditions : le produit doit être inutilisé et dans son état d’origine, et si possible dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de dommage imputable à notre société. Après réception du retour, nous remboursons le montant de l’achat dans un délai de 14 jours.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés : les pièces personnalisées, les décorations spécialement composées ou les produits fabriqués sur demande.

10. Utilisation décorative

Nos produits sont destinés à un usage décoratif. Boukee ne peut être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une chute, d’un entretien inapproprié ou d’un placement inadéquat des décorations.

11. Event styling & bars à fleurs

Boukee peut également proposer des services de décoration sur site, des bars à fleurs ou de la décoration événementielle. Pour ces services, des devis, accords et conditions distincts peuvent s’appliquer.

12. Force majeure

Certaines situations échappent à notre contrôle. En cas de force majeure (telle qu’une maladie, des problèmes de transport, des pannes techniques ou des circonstances exceptionnelles), Boukee ne peut être tenue responsable des retards ou de la non-exécution d’une commande.

13. Confidentialité

Vos données sont utilisées uniquement pour : le traitement de votre commande, l’expédition, le service client et les obligations légales. Nous traitons vos données avec soin et conformément à la législation européenne sur la protection des données (RGPD).

14. Droit applicable

Toutes les ventes et tous les contrats sont soumis au droit belge.

En cas de question ou de problème, nous cherchons toujours ensemble u